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社工站建设论坛|社区社工站建设开端实践及履历

时间:2021-11-13 01:47作者:m6米乐app

本文摘要:在新的历史时期,人们对社区治理与服务的需要也越来越多元化、庞大化和个性化,富厚而有温度的社区治理和民生服务越来越成为老黎民的期盼。可是,当前社区事情行政化色彩浓重、社区事情理念更新不足、专业性不够等实际问题与其形成了强烈反差。因此,街道(乡镇)、城乡社区亟须搭建起专业性较强的服务阵地,并以此扩展服务空间、赋能下层服务事情者、培育社区内生气力和富厚服务内容,进而破解社区治理难题和提供专业服务,以增强社区住民的到场感、获得感和幸福感。

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在新的历史时期,人们对社区治理与服务的需要也越来越多元化、庞大化和个性化,富厚而有温度的社区治理和民生服务越来越成为老黎民的期盼。可是,当前社区事情行政化色彩浓重、社区事情理念更新不足、专业性不够等实际问题与其形成了强烈反差。因此,街道(乡镇)、城乡社区亟须搭建起专业性较强的服务阵地,并以此扩展服务空间、赋能下层服务事情者、培育社区内生气力和富厚服务内容,进而破解社区治理难题和提供专业服务,以增强社区住民的到场感、获得感和幸福感。

北京市向阳区管庄地域地处城乡联合部,是一个本土住民与新市民混居的地域,社区类型较为多元和庞大,辖区住民凌驾10万人,人员组成庞大、思想活跃、服务需求多样化。同时,该地域是毗连北京中心城区与北京都会副中心的重要廊道,城镇化建设速度较快,农转居后的社区治理和服务亦面临不少挑战。

管庄地域工委、服务处充实意识到,要真正实现从传统社区治理向现代社区治理的转型升级,还需要在社区事情人才造就和使用、社区住民到场和自治、社区治理服务升级等方面实现再突破,这也就催生了该地域社区社会事情服务站设立、建设和生长的行动计划,在辖区内惠东社区、惠西社区和丽景苑社区举行了社区社会事情服务站建设试点项目。社区社会事情服务站建设的“硬软联合”计谋基于对管庄地域社区社会事情服务站建设试点项目的长时间视察到场、连续跟进和督导支持,笔者认为,社区社会事情服务站建设应做到“硬软联合”,即将阵地打造、人才造就、组织培育和系列服务精密联合在一起。将打造服务空间与实现空间赋能联合起来,让服务有阵地当前许多地域的社区办公空间和服务空间都很是有限,服务空间大多是“一室多用”,甚至室内服务园地十分局促,这给以社区为本的社会事情服务带来了一定挑战。

同时,服务空间和园地的缺失也使得社区事情者与住民之间相互熟悉和共话社区公共事务的公共空间显得不足。因此,社工服务站的建设也给拓展服务阵地和社工及住民赋能场所提供了良机。而在此基础上的空间赋能和优化使用则显得更为重要,管庄地域主要在建站选址、空间漫衍与赋能、运维制度建设、品牌形象打造等方面举行了努力探索。

好比,惠东社区社工服务站推出了社区事情代言人社工“小惠”,以其卡通形象更广泛地被住民认识和影象。该站还推出了“365在线服务”,通过“小惠”亲切、可爱的形象,发挥与住民群众便捷相同、化解社区矛盾、广泛宣传等作用,进一步拉近了与住民之间的距离。

丽景苑社区则打造出了专门的社区社工站服务园地,涉及个案事情室(心理咨询室)、小组运动室(培训集会室)、专业学习空间等,具有很好的可视化效果。开展社区事情者与住民主干的系列赋能培力运动,让到场更有力培育社区事情人才和住民主干是管庄社区社工站建设的一个重要目的和内容,管庄地域服务处对此十分重视,抓住了下层治理和服务中最为关键的要素即人才的挖掘与造就。其依托社区社工站开展能力建设与培训增能的方式方法和主要内容也是比力富厚的。

例如,丽景苑社区接纳线上线下相联合、常态化与节点式相联合、内外部相联合的方式开展组合拳式的相关培训,注重引入外部专家学者和有履历的实务事情者举行团体督导,并形成了由社工督导支持社工师,再由社工师支持助理社工师,再由助理社工师支持培育社区住民主干的赋能梯次,内容涉及服务技术、心理减压、项目化运作治理、资源整合等。依托小微项目对社区社会组织及其主干举行历程陪同也是很好的赋能形式。

注重社区社会组织的孵化培育与升级生长,让组织更有范这是社区社工站建设的另一项重要内容,也是专业社会事情与社区治理最精密的联合点。管庄地域三个试点社区接纳差别方式举行了社区社会组织培育。例如,惠西社区主要联合社区治理的热点议题和社区实际问题,依托小微项目有针对性地培育生长社区社会组织,如物业连桥社、青萌社、益民社、矛盾调整社区队伍等。

惠东社区以老社区社会组织育新社区社会组织,探索由两支社区社会组织配合承接一个社区小微项目的方式,从筹谋、组织、实施到后期的总结,由两支社区社会组织带头人配合完成,通过其深入互助,以老带新、陪同发展。丽景苑社区深度打造党群服务促进会和同心为老服务社,通过党群服务促进会整合辖区单元资源,依托同心为老服务社富厚拓展了社区助老服务内容,并开端构建起自助、志愿和专业相联合的社区助老服务体系。

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推动社区治理、专业服务和志愿服务齐头并进,让住民有所得治理与服务运动的有序开展和落地实施,解决社区治理难题和民生服务需求,是社区社工站建设的落脚点。管庄实践在整体上较为注重以“社区社工+社区社会组织+小微项目”的组合方式推动社区治理、专业服务和志愿服务,其中以社区小微项目治理和为老服务为重点。丽景苑社区以社区助老服务为品牌,同步重点推进开放性议事协商平台,并以此推进楼门自治。

惠东社区注重依托365在线服务拓展服务内容和提升服务效率,引导更多中青年住民到场,以“文明大客厅”为阵地,推动社区议事协商和新时代文明实践,注重面向社区空巢和独居老人的志愿服务。惠西社区则以小微项目实施为契机,全面开展文明养犬、垃圾分类、物业治理、便民服务、住民矛盾调整等服务,同时依托楼门上进行楼门情况治理和公共微空间革新。社区社会事情服务站建设的管庄履历虽然管庄地域社区社工站建设还处在初期阶段,可是一线事情者的努力实验也使其积累了一些开端履历。一是尊重社区差异以及差别的社工站建设模式。

纵然在同一街道(乡镇),其社区的类型、实际情况往往也存在较大差异。因此,社区社工站建设应将差异性作为建站的基本原则,这样就给了社区一定的灵活性,更有助于形成各自特色和亮点。

好比在管庄地域试点的三个社区,各自有所偏重并形成了差别的内容与模式。丽景苑社区形成治理与服务相联合的“双通”模式;惠东社区提出以线上服务为重要载体的“五HUI”(即“汇”聚专业人才、“会”议事协商、“绘”微研创新路、智“慧”服务便捷互动、“惠”民生服务)运行模式;惠西社区形成“1+2+N”(即一站两基地多社区社会组织和社区资源)模式。二是注重软硬联合,确立以硬为基础、以软为焦点的建设思路。

其中,硬件建设强调的是提供适合差别形式服务的园地和空间,以及依托这些空间举行的规范化建设和专业化服务展示。软件建设的焦点在于形式多元的专业服务和以实践为本的系列能力建设,其中对于社会事情人才、志愿者、住民主干以及各种社区社会组织的培育和生长是重要内容,“人”和“组织”是社区社工站建设的两大关键要素,由此才气够推展出切合在地实际和特色鲜明的服务品牌。三是注重专业性,置于社区治理和服务创新整体格式之中。

我们应清楚地认识到社区社工站建设需要行政支持,但应制止行政化,应给予站点社工更多的专业空间、支持和勉励。同时,社区社工站也是社区治理和民生服务整体框架的一个版块,应努力作用于下层治理体系和治理能力现代化建设。四是以系统化思维、项目化形式,培育本土社区社会事情人才和推动社区治理服务。从管庄地域的开端实践来看,无论是社区社工站建设,还是依托社工站引导社区社会组织到场社区治理服务,都是基于系统化思维和项目化形式举行的。

这一做法的优势在于,一是能够依托项目实现对社工站建设的全周期治理;二是可以基于项目实践造就社区储蓄干部和社区社工人才;三是能够集中气力和资源打造社区治理和民生特色品牌。固然,在未来如能将社区社工站建设纳入常态化重点工程,有稳定连续资金保障且纳入街道、社区重点事情,则能够发挥其越发突出的作用和价值。五是引入实践履历富厚的高校学者和实务专家举行督导支持,不停提升社工站建设和治理服务水平。社会事情督导是专业社会事情建设与生长中较好的间接服务方法和专业支持手段,这一气力的引入有助于协助推动社区社工站专业人才的造就和专业服务水平的不停提升。

管庄地域在社区社工站建设中引入了专注于社区生长和社会事情的学者和区级第三方机构履历富厚的专家作为督导提供专业支持,这在一定水平上对于社工站建设和治理服务专业性起到了较好的支持性作用。固然,在未来的建设和生长中,本土督导气力的培育也应是社工站督导事情的重要内容。固然,我们必须岑寂清晰地认识到,下层社工站建设和生长在管庄地域和绝大部门街道社区都是新鲜事物,还处在早期的低级建设阶段,未来还需要不停整合内外部专业气力,在增强社工站规范化建设、培育在地专业人才、提升治理服务专业性等方面下功夫。

泉源:益耕咨询、中国社会事情,转载请注明泉源。


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